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ENVÍOS

Formas de envío y plazos de entrega

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Los pedidos serán enviados por el servicio de envíos de 472, el valor de éste será pagado por la persona.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, el servicio de envíos de 472 deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía, de no poder comunicarse, el servicio de envíos de 472 guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto a nuestro whatsapp 3113403572. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

DEVOLUCIONES

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto al 3113403572.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su empaque y el producto no debe contar con uso previo, deberás enviarnos las fotos del producto a través de rutasdelosandes@gmail.com o llamarnos al 3113403572.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, rutas de los andes asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otro artículo de los mismos.

Si las razones de devolución son ajenas a rutas de los andes, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por rutas de los andes.

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